Sorea travaille actuellement au remplacement de son progiciel de gestion de la clientèle. Cet investissement impose une charge de travail et de formation importante aux différents services et principalement à ceux chargés de la clientèle basés à St-Jean-de-Maurienne et Saint Julien Montdenis.
Pour nos clients, ce travail se traduira par un espace dédié plus complet comportant de nouvelles fonctionnalités, une meilleure ergonomie et une interface plus lisible.
Ces nouveautés sont prévues au printemps 2021, tous nos clients seront informés de l’évolution lors la sortie de ces applications.
Cette solution logicielle adaptée à la gestion des compteurs communicants permettra aussi une meilleure interaction avec nos clients : gestion des contrats, relève et modifications contractuelles sans déplacement.
SOREA, comme tous les gestionnaires de réseaux de France, le principal étant ENEDIS, doit installer des compteurs communicants sur le territoire de sa concession ; ce travaille débutera également en 2021.
Progiciel de gestion client, agence en ligne, compteurs communicant intègrent une chaine qui permettra un service accru au bénéfice de tous nos clients.